En Repuesto Rápido, nos comprometemos a que tus repuestos automotrices lleguen de forma rápida, segura y en óptimas condiciones, sin importar en qué parte de Chile te encuentres. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestra política de envíos y despachos.

1. Cobertura de Despacho en Chile

Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Para envío a Regiones puedes elegir la empresa de transporte que más te convenga al momento de la compra. Para la Región Metropolitana ofrecemos entregas a domicilio en comunas céntricas y retiro directo en nuestra sala de ventas. Cualquiera sea la elección, los productos deberán estar previamente pagados.

2. Costos de Envío

Los costos de envío estándar que manejamos son los siguientes:

- Despachos dentro de la RM de Santiago tienen un costo de $10.000

- Los despachos fuera de la Región Metropolitana de Santiago (Chicureo, Lampa, El monte, El paico, Colina, Melipilla, Pirque, Talagante, Peñaflor, La Dehesa, Las Vizcachas, Padre Hurtado, Isla de Maipo, Paine y Buin) Serán despachados por empresa de encomiendas de su preferencia con envío "por pagar"

- En el caso de Región, los despachos son “por pagar” a través de la empresa de encomiendas solicitada por el cliente.

Envío Gratis
Contamos con envío gratis en compras iguales o superiores a $49.990 dentro de la Región Metropolitana de Santiago.

3. Modalidades de Entrega

Retiro en tienda: Puedes retirar tu pedido en nuestra sala de ventas en Santiago. Un ejecutivo te confirmará cuándo estará disponible para retiro. Se solicitará tu documento de identidad y, en caso de requerir factura, copia del RUT.

Despacho a domicilio (Región Metropolitana): Entregamos en comunas centrales con tiempos y costos estimados que se informan al momento de la compra.

Despacho por encomienda (Regiones): Despachamos tu pedido a la sucursal de la empresa de encomiendas más cercana. El costo del flete debe ser pagado directamente al transportista al momento del retiro o entrega.

4. Plazos de Entrega

Santiago RM: 1 a 2 días hábiles.

Otras regiones: 2 a 5 días hábiles, según ubicación y tiempos de envío de la empresa de encomiendas.

En períodos de alta demanda o por causas externas, los plazos podrían extenderse.

Repuesto Rápido hará todo lo que esté a su alcance para cumplir con los tiempos de entrega informados, pero no puede responsabilizarse por los retrasos en que incurran las empresas de encomiendas.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp para monitorear su trayecto en tiempo real.

6. Problemas con el Envío

Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, contáctanos a ventas@repuestorapido.cl o al +56 9 7953 9816, indicando tu número de orden para ayudarte lo antes posible.

7. Política de Devoluciones según la Ley del Consumidor de Chile

En Repuesto Rápido, nos acogemos a lo dispuesto en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. A continuación, se detallan las condiciones para solicitar devoluciones:

Derecho a Retracto (Solo para compras online):

De acuerdo al artículo 3 bis de la Ley del Consumidor, para las compras realizadas a través de medios electrónicos (como nuestro sitio web), el cliente tiene derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el producto no haya sido usado, se encuentre en perfectas condiciones, con su embalaje original completo, sellado y con todos sus accesorios y manuales.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactarnos a través de los canales de atención al cliente indicados en nuestro sitio web e informar su decisión de retracto. Deberá presentar la boleta o factura de compra.
Los costos directos de la devolución del producto serán de cargo del cliente. Una vez recibido el producto y verificadas sus condiciones, procederemos al reembolso del precio pagado en un plazo máximo de 10 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

8. Garantía Legal (Falla o Defecto):

En caso de que el producto presente una falla o defecto de fabricación el cliente tiene derecho a solicitar, dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se recibió el producto, una de las siguientes opciones, a su elección:

- Reparación gratuita del producto previa revisión técnica del producto.
- Cambio del producto por uno nuevo de similares características.
- Devolución del precio pagado.

Para hacer efectiva la garantía legal, el cliente deberá presentar la boleta o factura de compra y el producto con la falla o defecto. El producto debe haber sido utilizado de acuerdo a las instrucciones del fabricante.
No procederá la garantía legal si la falla o defecto se debe a un mal uso, negligencia del cliente o por causas externas.
Los costos de envío para la devolución y el reenvío del producto reparado o cambiado (si aplica dentro del período de garantía legal) serán de cargo de Repuesto Rápido.

9. Excepciones a las Devoluciones:

No se aceptarán devoluciones por retracto de productos que hayan sido desprecintados, utilizados o que no se devuelvan en su embalaje original y en perfectas condiciones.
La garantía legal no aplica a fallas o defectos causados por el mal uso del producto.

¿Tienes preguntas sobre el despacho o el estado de tu pedido?

Escríbenos a: ventas@repuestorapido.cl
WhatsApp: +56 9 7953 9816

En Repuesto Rápido, tu satisfacción y confianza son nuestra prioridad.