Bienvenido a Repuesto Rápido, al acceder y utilizar nuestro sitio web www.repuestorapido.cl aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Generalidades

Estos términos regulan el uso del sitio web y la compra de productos en nuestra tienda online.

2. Aviso Legal - Catálogo Digital de Repuestos

El catálogo digital de repuestos de Repuesto Rápido proporciona información técnica e imágenes (algunas referenciales). Consulte precio y stock por los canales indicados (actualización con posible retraso de hasta 30 minutos). La información es para uso exclusivo de clientes en la búsqueda de repuestos. Queda prohibida la copia, descarga, reproducción o redistribución del contenido, propiedad de Repuesto Rápido.

3. Condiciones de las Cotizaciones

Solicitud de Cotización: Los clientes tienen la opción de solicitar cotización de los productos y seleccionar el envío de dicha cotización a su dirección de correo electrónico o whatsapp.
Desfase de Stock: Se informa que la información de stock puede tener un desfase de hasta 30 minutos y podría no reflejar la disponibilidad real al momento de la compra.
No Reserva de Productos: Las cotizaciones generadas no implican la reserva de los productos cotizados.
Validez de la Cotización: Las cotizaciones tienen una validez de setenta y dos (72) horas a partir de su emisión o hasta agotar stock.
Variación de Precios: Los precios de los productos cotizados están sujetos a variación sin previo aviso.

4. Condiciones para el Registro de Clientes

Registro Obligatorio para la Primera Compra: Previo a la realización de la primera compra, el cliente deberá completar el proceso de registro en el sitio web, proporcionando la información requerida en el formulario.

Contraseña Opcional: Si bien no es obligatorio, el cliente tiene la opción de crear una contraseña durante el registro. Esta contraseña permitirá la recuperación de sus datos personales en futuras compras o solicitudes de cotización.

Acceso a la Cuenta: Para acceder a su cuenta y recuperar sus datos, se requerirá la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro y la contraseña asociada (en caso de haber sido creada)

Recuperación de Contraseña: En caso de olvido de la contraseña, el cliente podrá utilizar la función de recuperación de contraseña disponible en el sitio web.

5. Términos y Condiciones Aplicables a las Compras en Línea

Los siguientes términos y condiciones rigen el proceso de compra de productos ofrecidos por Repuesto Rápido a través de su sitio web:

Procedimiento de Adquisición de Productos: Para iniciar el proceso de compra, el usuario deberá seleccionar los productos de su interés y agregarlos al carrito virtual. Posteriormente, deberá verificar las cantidades deseadas y seleccionar la opción de "Comprar"; a continuación, se le guiará a través de los pasos necesarios para completar la información requerida para la formalización del pedido.

Limitación de Responsabilidad por Disponibilidad de Stock: Se advierte que la información relativa al stock de los productos podría no estar actualizada en tiempo real y, por lo tanto, la disponibilidad efectiva al momento de la confirmación de la compra podría variar.

Facultad de Aceptación o Rechazo de Pedidos: Repuesto Rápido se reserva el derecho unilateral de aceptar o rechazar cualquier pedido de compra realizado a través de su plataforma en línea, sin que ello genere obligación alguna de fundamentar dicha decisión.

Derecho de Modificación Unilateral: Repuesto Rápido se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa, las especificaciones técnicas, los precios de los productos y las políticas comerciales que rigen la oferta de su gama de productos y servicios.

6. Términos y Condiciones Relativos a la Verificación de Órdenes de Compra

Los siguientes términos y condiciones describen el proceso de verificación de las órdenes de compra realizadas a través del sitio web de Repuesto Rápido:

1. Selección de Modalidades de Pago y Envío: El cliente podrá elegir entre diversas opciones de pago y modalidades de despacho para sus productos, según se ofrezcan en el sitio web.

2. Procedimiento de Verificación Interna: Con anterioridad a la confirmación final del pedido, Repuesto Rápido realizará un proceso interno de verificación con el fin de asegurar la disponibilidad de los productos en el destino de envío indicado, estimar los plazos de entrega y evaluar la viabilidad de la forma de pago seleccionada.

3. Comunicación del Estado del Pedido: El cliente será informado del progreso de su orden de compra a través de notificaciones enviadas a su dirección de correo electrónico registrada en cada fase significativa del procesamiento.

4. Facultad de Anulación por Motivos de Seguridad: En aras de garantizar la seguridad de las transacciones en línea, Repuesto Rápido se reserva el derecho de anular la compra en las siguientes circunstancias: o Si, como resultado del proceso de validación, se constata que la
información suministrada por el cliente es incorrecta, incompleta o inconsistente con los registros previamente informados por el mismo. o Si no se logra establecer comunicación con el cliente dentro de un plazo de setenta y dos (72) horas posteriores a la fecha de la compra.

7. Términos y Condiciones Relativos a las Formas de Pago

Los siguientes términos y condiciones rigen las modalidades de pago aceptadas para las transacciones realizadas a través del sitio web de Repuesto Rápido:

Medios de Pago Autorizados: Se aceptan pagos efectuados mediante tarjetas de crédito y débito emitidas en territorio chileno por instituciones bancarias nacionales.

Financiamiento a través de Cuotas: La posibilidad de realizar pagos en cuotas dependerá exclusivamente de las condiciones contractuales existentes entre el cliente y su banco emisor de la tarjeta. Repuesto Rápido no participa ni ofrece directamente planes de financiamiento en cuotas.

Emisión y Efectividad de Notas de Crédito: Las notas de crédito que deban emitirse se extenderán a nombre de la entidad o persona que completó el registro de cliente al momento de la compra. El reintegro del importe correspondiente se gestionará dentro de un plazo de quince (15) días hábiles corridos, contados desde la fecha de emisión de la respectiva nota de crédito.

8. Condiciones de los Precios Exhibidos

Moneda e Impuestos: Todos los precios indicados en este sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

Variación de Precios: Los precios de los productos pueden ser modificados en cualquier momento sin necesidad de previo aviso.

Costos Adicionales: Los precios de los productos no incluyen costos adicionales asociados al despacho o embalaje. Estos valores se informarán al cliente de acuerdo a las opciones de despacho seleccionadas y se detallarán en la boleta o factura correspondiente. 

9. Política de Devoluciones según la Ley del Consumidor de Chile

En Repuesto Rápido, nos acogemos a lo dispuesto en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. A continuación, se detallan las condiciones para solicitar devoluciones:

Derecho a Retracto (Solo para compras online):

De acuerdo al artículo 3 bis de la Ley del Consumidor, para las compras realizadas a través de medios electrónicos (como nuestro sitio web), el cliente tiene derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el producto no haya sido usado, se encuentre en perfectas condiciones, con su embalaje original completo, sellado y con todos sus accesorios y manuales.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactarnos a través de los canales de atención al cliente indicados en nuestro sitio web e informar su decisión de retracto. Deberá presentar la boleta o factura de compra.

Los costos directos de la devolución del producto serán de cargo del cliente. Una vez recibido el producto y verificadas sus condiciones, procederemos al reembolso del precio pagado en un plazo máximo de 10 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

Garantía Legal (Falla o Defecto):

En caso de que el producto presente una falla o defecto de fabricación el cliente tiene derecho a solicitar, dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se recibió el producto, una de las siguientes opciones, a su elección:
- Reparación gratuita del producto previa revisión técnica del
producto.
- Cambio del producto por uno nuevo de similares
características.
- Devolución del precio pagado.

Para hacer efectiva la garantía legal, el cliente deberá presentar la boleta o factura de compra y el producto con la falla o defecto. El producto debe haber sido utilizado de acuerdo a las instrucciones del fabricante.
No procederá la garantía legal si la falla o defecto se debe a un mal uso, negligencia del cliente o por causas externas.
Los costos de envío para la devolución y el reenvío del producto reparado o cambiado (si aplica dentro del período de garantía legal) serán de cargo de Repuesto Rápido.

Excepciones a las Devoluciones:

No se aceptarán devoluciones por retracto de productos que hayan sido desprecintados, utilizados o que no se devuelvan en su embalaje original y en perfectas condiciones.
La garantía legal no aplica a fallas o defectos causados por el mal uso del producto.